본 약관은 케끄(이하 “회사”)가 제공하는 케이크 주문 중개 서비스와 관련하여, 회사, 케이크 제작·판매 업체(이하 “업체”), 주문자(이하 “고객”) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 회사의 기본 이용약관에 대한 특별약관으로서, 케이크 주문·결제·제작·정산과 관련된 사항에 대하여 우선적으로 적용됩니다.

1. “케이크 주문 서비스”란 회사가 운영하는 플랫폼을 통해 고객과 업체 간의 케이크 주문 및 결제를 중개하는 서비스를 의미합니다.
2. “업체”란 회사의 플랫폼에 입점하여 케이크를 제작·판매하는 개인 또는 사업자를 의미합니다.
3. “고객”이란 플랫폼을 통해 케이크를 주문하는 이용자를 의미합니다.
4. “주문”이란 고객이 플랫폼을 통해 특정 케이크 상품 또는 디자인을 선택하여 제작을 요청하고 결제를 완료하는 행위를 의미합니다.
5. “정산금”이란 고객의 결제 완료 후, 회사가 중개 수수료 등을 공제한 뒤 업체에 지급하는 금액을 의미합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 회사의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자로서 고객과 업체 간의 케이크 주문 및 결제를 중개하는 역할을 수행합니다.
2. 케이크의 제작, 품질, 위생, 안전성, 배송 또는 픽업과 관련한 모든 책임은 업체에 있습니다.
3. 회사는 고객과 업체 간의 거래 당사자가 아니며, 법령에 따라 책임이 인정되는 경우를 제외하고 거래의 결과에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

1. 고객이 플랫폼을 통해 주문을 완료하고 결제가 정상적으로 이루어진 경우, 고객과 업체 간에 케이크 제작에 관한 계약이 성립됩니다.
2. 주문 내용에는 케이크 디자인, 문구, 수령일시, 수령방법 등이 포함되며, 고객은 주문 전에 이를 충분히 확인해야 합니다.
3. 주문 확정 이후에는 고객 또는 업체가 임의로 주문 내용을 변경하거나 취소할 수 없으며, 변경·취소는 본 약관 및 개별 업체 정책에 따릅니다.

제4조 (결제)

1. 고객은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 케이크 대금을 결제합니다.
2. 결제 대금은 회사가 일시 보관하며, 주문이 정상적으로 완료된 경우 본 약관에 따라 정산됩니다.
3. 고객의 결제 오류 또는 입력 정보 착오로 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 고객의 구매확정이 이루어진 경우에 한하여, 고객의 결제 대금에서 회사의 중개 수수료 등을 공제한 금액을 정산금으로 산정하여 업체에 지급합니다.
2. 구매확정 이전에 발생한 주문 취소, 환불, 분쟁 등으로 인해 거래가 완료되지 않은 경우, 해당 주문에 대한 정산은 이루어지지 않습니다.
3. 정산과 관련된 세부 절차 및 지급 시점은 서비스 운영 과정에서 합리적으로 정해질 수 있습니다.

1. 케이크는 주문 제작 상품의 특성상, 주문 확정 이후에는 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 취소 및 환불 가능 여부는 다음 사항을 기준으로 판단됩니다.
   1) 제작 진행 여부
   2) 수령 예정일 또는 픽업 일정
   3) 업체가 사전에 고지한 개별 환불 정책
3. 고객의 단순 변심, 주문 정보 입력 오류, 수령 지연 등 고객의 귀책 사유로 인한 취소 및 환불은 제한될 수 있으며, 이에 대한 판단은 업체의 정책에 따릅니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우, 고객은 환불 또는 재제작을 요청할 수 있습니다.
   1) 주문 내용과 현저히 다른 케이크가 제공된 경우
   2) 업체의 사유로 케이크 제공이 불가능한 경우
   3) 기타 업체의 귀책 사유로 정상적인 주문 이행이 이루어지지 않은 경우
5. 환불 및 분쟁은 원칙적으로 고객과 업체 간 해결을 우선하며, 회사는 필요한 범위 내에서 중개 및 지원을 할 수 있습니다.
6. 회사는 통신판매중개자로서 환불에 대한 직접적인 책임을 부담하지 않으며, 법령에 따라 책임이 인정되는 경우를 제외하고 환불 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 업체는 주문 목적에 한하여 고객의 개인정보를 이용해야 하며, 주문 이행과 무관한 목적으로 고객의 개인정보를 수집·이용·보관·처리해서는 안 됩니다.
2. 업체는 고객의 개인정보를 안전하게 관리해야 하며, 개인정보 보호법 및 관계 법령을 위반하여 개인정보가 유출·오남용된 경우, 그에 대한 법적 책임은 전적으로 업체가 부담합니다.
3. 업체는 매장 정보, 연락처, 영업시간, 수령 방식 등 플랫폼에 등록된 업체 및 판매 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
4. 업체는 고객 문의 및 주문 관련 요청에 대해 성실히 응대해야 하며, 반복적인 불이행 또는 민원 발생 시 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

업체는 케이크 주문 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 케이크 주문·제작과 무관한 목적으로 플랫폼을 이용하는 행위
2. 고객에게 타 플랫폼, 외부 메신저, 개인 연락처 등으로의 연락을 유도하는 행위
3. 플랫폼을 통한 결제를 회피하고 직접 결제를 유도하는 행위
4. 타 업체 또는 제3자의 저작물, 상표, 디자인 등 지식재산권을 침해하는 행위
5. 업체 정보, 판매 상품, 가격, 제작 가능 범위 등을 허위 또는 과장하여 기재하는 행위
6. 주문 수, 판매 실적, 리뷰, 평점 등 판매 데이터를 조작하거나 조작을 시도하는 행위
7. 고객의 개인정보, 주문 정보, 상담·채팅 내용 등을 제3자에게 제공·공개·유출하는 행위
8. 법령, 본 약관, 기본 이용약관 또는 회사의 운영 정책을 위반하는 행위
9. 기타 회사의 정상적인 서비스 운영을 현저히 저해하거나 신뢰를 훼손하는 행위

회사는 위 금지행위가 확인될 경우 사전 통지 없이 주문 중단, 정산 보류, 이용 제한, 계약 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 고객과 업체 간 분쟁은 원칙적으로 당사자 간 해결을 우선합니다.
2. 회사는 분쟁 해결을 위해 필요한 범위 내에서 자료 제공 등 중개·협조를 할 수 있습니다.
3. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

1. 회사는 필요 시 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 변경 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.

본 약관과 관련하여 회사와 고객 또는 업체 간 분쟁이 발생한 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.